㈲きりしま保険事務所
フィデューシャリー・デューティ宣言 (FD宣言)
お客さま対応基本方針
当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、地域の皆さまに愛される代理店」を目指しています。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社業務が、お客さまにご満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
- 当社は証券到着時に、お客さまの契約内容に誤りがないか、ご不明な点がないかなどの確認を行います。
- 当社は、長期契約のお客さまの満期到来１か月前に、住所変更・車両入替等の確認を行います。